コラム/営総研

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先日このような体験をしました。駅のホームにいると知らない番号から携帯電話に着信が。電話にでると『○○社の■■と申します。恐れ入りますが、今井さまのまわりに総務のご責任者の方はいらっしゃいますか？』との訴求がありました。

インサイドセールスに不可欠な「オンライン商談」のコツ

今後、テレワークによるオンライン商談や非対面営業が増えると予測される中、これまでの対面営業で通用していた「当たり前」が大きく変わります。また、テレワークが定着しつつあるこのタイミングで、企業の中には営業を強化する動きも見られますので、この段階でオンライン商談のスキルを上げて受注率向上に繋げる取り組みをするべきでしょう。今回は、オンライン商談を成功させる大切なポイントをご紹介します。

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インサイドセールス

決裁確認は「ヒト」ではく「コト」を聞け

今回は『営業の世界では「これをやるべき」と思われていることが、実はそのまま取り入れると盛大な間違えを起こしてしまう営業の誤解』を厳選してご紹介します。今回のテーマは「決裁者確認」についてです。

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フィールドセールスインサイドセールス今井コラム

効果的なCX(カスタマーエクスペリエンス)を実現する、キックオフで聞くべきヒアリング項目とは？

本コラムでは、サービスを開始した後にキックオフで顧客とすり合わせるべきこと、握るべきことの具体例について触れていきたいと思います。

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フィールドセールスインサイドセールスカスタマーサクセス

未経験者必見！営業の具体的な仕事内容とは？

未経験の方でも営業の主な仕事内容がイメージできるよう、可能な限り詳しく解説いたします。

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フィールドセールスインサイドセールス

インサイドセールス組織が成果を創出するために必要なこと

インサイドセールスによくある問題の一つに、「テレアポ部隊化してしまう」というものがあります。これは、インサイドセールスの業務が「電話をかけること」「アポイントを取ること」にフォーカスされてしまっているからです。今回は、インサイドセールスをチームとして成果を出すために、マネージャーやインサイドセールス担当者が日々の活動において成果創出のために工夫できることをご紹介します。

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インサイドセールスマネジメント

カスタマーサクセスとは？仕事内容や身につくスキルを解説します

SaaSや、サブスクリプションモデルのサービスが世の中に広がったことによって着目されているカスタマーサクセス。一方で、企業によってカスタマーサクセスの考え方はそれぞれであり「正解」がはっきり見えていないのが現状です。この記事では、営業支援会社が考えるカスタマーサクセスという仕事と、仕事を通じて身につけられるスキルや展望についてお伝えいたします。

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マネジメントカスタマーサクセス